Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellung & Bezahlung
F: Wie bestelle ich online?
A: Wählen Sie Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout-Prozess.
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Kreditkarten, PayPal, Sofortüberweisung und Rechnung (für Stammkunden).
F: Kann ich meine Bestellung ändern?
A: Nur vor Versand – kontaktieren Sie uns umgehend.
Versand & Lieferung
F: Wie lange dauert der Versand?
- Deutschland: 2-5 Werktage
- EU: 3-7 Werktage
- International: 5-14 Werktage
F: Gibt es kostenlosen Versand?
A: Ja, ab 50€ Bestellwert in Deutschland.
Größen & Passform
F: Wie finde ich die richtige Größe?
A: Nutzen Sie unsere Größentabelle und Anpassungsanleitung auf der Produktseite.
F: Sind die Schuhe true to size?
A: Die meisten Modelle laufen größengetreu – siehe spezifische Produkthinweise.
Pflege & Haltbarkeit
F: Wie pflege ich meine Sandalen?
A: Regelmäßig mit Spezialbürste reinigen und Imprägnierspray verwenden.
F: Wie lange halten die Produkte?
A: Bei richtiger Pflege mehrere Jahre – Korkfüllungen alle 2 Jahre erneuerbar.
Retouren & Umtausch
F: Wie funktioniert die Rückgabe?
- Online-Retoure anmelden
- Kostenloses Label drucken (DE)
- Originalverpackung verwenden
F: Wer trägt die Rücksendekosten?
A: In D/AT/CH kostenfrei, international je nach Land.
Garantie & Reparatur
F: Gibt es Garantie?
A: 2 Jahre auf Material- und Verarbeitungsfehler.
F: Kann ich meine Sandalen reparieren lassen?
A: Ja, wir bieten einen Reparaturservice an.
Sonstiges
F: Sind die Materialien nachhaltig?
A: Wir verwenden zertifizierte Naturmaterialien und recycelte Komponenten.
F: Wo werden die Produkte hergestellt?
A: Hauptproduktion in Deutschland und Europa.